Come è possibile migliorare il tasso di conversione di un negozio online?

Vi elenchiamo qui di seguito alcuni consigli pratici tratti dall’ultimo articolo di Adam Singer a seguito del suo intervento al Search Engine Strategies di San Francisco.

1. Comunicare la proposizione unica di valore e la proposizione unica della campagna.
   Non c’è nessun prodotto, nessun marchio conosciuto universalmente. Se i clienti non trovano almeno una ragione per comperare, se ne vanno.
2. Le offerte devono essere convincenti e pertinenti.
   Capire quali sono le offerte che motivano realmente i vostri clienti e fornirle loro.
3. Rafforzare l’offerta sull’insieme del sito.
   Ogni pagina deve seminare l’offerta e dovreste assicurarvi che l’offerta sia convincente.
4. Tenere in sospeso, conservare la similitudine tra le pagine per assicurarsi di non perdere visitatori.
   Un marketing efficace mantiene la coerenza e gli elementi devono essere connessi dentro un processo. Se quindi avete un certo tipo di design sulla pagina dovrebbe ritrovarsi nella tappa successiva del processo di conversione.
5. Capire il processo di acquisto del cliente.
   Esaminare  i problemi che i clienti pongono di fronte ad un acquisto ed affrontarli con molta chiarezza
6. I vostri clienti sono diversi tra loro.
   Persone diverse prendono decisioni differenti: alcune persone usano più il loro emisfero sinistro, altre il destro del loro cervello. Chi è più logico e chi più emozionale. Gli individui costruiscono dei modelli predittivi.
7. Non ci sono ottimizzazioni frammentarie.
   Questo è quello che promettono i venditori di utilità per condurre test a multi varianza. In molti casi è  un approccio parziale. Consideriamo 4 tipi di persone:
   – Spontanei – ricercano i migliori venditori
   – Sensibili alle opinioni  – fanno attenzione ai commenti
   – Metodici – ricercano per genere
   – Competitivi – utilizzano molto la ricerca
   Una volta che avete compreso i vostri clienti, potrete testare più efficacemente. Va testato l’impatto, senza variazione.
8. Comprendere il social commerce: utilizzare la voce dei clienti
   Amazon è un esempio eccellente: Amazon si appoggia ai clienti per promuovere i propri prodotti.
9. Usare le opinioni dei clienti per migliorare la navigazione: recensioni,commenti, ordina i prodotti per recensione, ecc. Tutto questo può aumentare i tassi di conversione.
10. Usare il commercio sociale per le conversioni.
11. Usare il commercio sociale per la aumentare la credibilità.
12. Usare il commercio sociale per avere le opinioni e la prova degli utenti.
    Le prove degli utenti hanno spesso un costo proibitivo, ma oggi sono alla portata di tutti.
13. Utilizzare i principi della persuasione, come la scarsità, la reciprocità, l’autorità, la coerenza, consenso, il gusto e l’urgenza.
    Ricordate di usare la vostra pagina di ringraziamento per fare una promozione incrociata in modo pertinente.
14. Usare dei form attraenti.
    Tutto si può fare per creare un form che non assomigli ad un modulo amministrativo..
    Non forzare le persone a registrarsi sul vostro sito per fare acquisti, utilizzare meglio altri metodi.
15. Fornire  garanzie  precise sulle azioni.
    Un cliente perde ogni voglia di acquistare se si aspetta a rispondere a lungo alla sua mail….
16. Dare informazioni chiare nel corso del processo di acquisizione del cliente
    Gli utenti devono sapere quello che ottengono ad ogni passo del loro percorso: è il modo migliore per tenere l’attenzione e per proseguire il loro percorso di acquisto.
17. Usare le email di anteprima e di conferma.
18. Fare esperienza nella gestione del budget.
    Molti sono quelli che non hanno problemi di traffico, ma problemi di conversione. Darsi quindi il tempo per costruire una migliore esperienza del cliente. Il segreto di Amazon sta nel fatto che hanno continuamente test in esecuzione sul loro sito web e che tengono moltissimo alla esperienza del cliente.
19. Usare un sistema di priorità.
    Se si dispone di un elenco di 75 voci da migliorare su un sito web, semplicemente ciò che si pensa non è necessariamente la più alta priorità.
20. Prendere decisioni guidati dai dati.
    Il segreto del lavoro di analisi è quello di creare una lista delle cose da fare. Mettere a disposizione le risosrse necessarie per realizzare le ottimizzazioni.
21. Reagire in fretta.
    L’unica cosa che conta sul web è la sua capacità di cambiare le cose in fretta.L’esecuzione non è un evento, è uno stile di vita.