Perchè gli utenti web abbandonano il carrello pieno senza acquistare?

E-Conversion — Tue, 20 Aug 2013 12:39:12 +0000

In molti casi l’abbandono del carrello e il mancato acquisto all’interno di un ecommerce sono dovuti a molteplici fattori:

Molti si rendono conto di tasse e costi di spedizioni inaspettati
Molti non vogliono registrarsi quindi dobbiamo offrirgli la possibilità di fare acquisti veloci o utilizzando moduli come facebook connect che va a recuperare i dati di registrazione in automatico snellendo sensibilmente il processo di acquisto
Molti hanno paura della violazione privacy e della sicurezza nel lasciare le nostre informazioni
Il cliente accidentalmente chiude la scheda del carrello e quindi chiude il browser perdendo tutte le informazioni e i dati inseriti
Molti mettono i prodotti nel carrello per poi tornare più tardi per finalizzare l’acquisto. In molti casi i clienti creano delle wish list, liste di prodotti desiderati, per poi tornare e procedere all’acquisto.
L’utente potrebbe non avere ancora il budget necessario per acquistare oppure non si sente mentalmente pronto perchè è in una fase di valutazione e confronto con altri prodotti di altri negozi online
Riscontro di problemi tecnici durante il processo di acquisto, come il blocco del negozio online oppure la caduta della connessione internet. Alcune volte può capitare che i vari sistemi di pagamento non funzionino correttamente e questo comporta l’abbandono dell’acquisto.
Può riscontrare evidenti problemi di usabilità del negozio online, oppure la mancanza di metodi di pagamento disponibili.
Un altro motivo è rappresentato dal fatto che la spedizione non può essere fatta in alcune località specifiche, come per esempio nelle isole o in luoghi sperduti con scarsi collegamenti via mare e via terra.

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