E le quattro ragioni più comuni per la diffidenza della gente sono:

• “Le diffusione di notizie riguardo a casi di frodi da parte dei rivenditori online” (43%),
• “Hanno subito in passato una frode online” (17%),
• “Non credono che il negozio avrà cura di loro, se c’è un problema” (12%)
• “Tendono a non fidarsi in generale del commercio online” (10%)

E ‘chiaro che la gente è preoccupata per violazioni della sicurezza e il furto di identità, ma sono anche preoccupati per la privacy e quello che stanno facendo o potrebbero fare con i loro dati personali.

“La prossima sfida per l’e-commerce sarà quello di creare un ambiente di fiducia che mantiene un livello di personalizzazione. Perché tutti sanno che una violazione della sicurezza è un male per il business online. “

Alcuni rimedi per abbattere questa diffidenza:

1. Crea il tuo look business reale

Secondo SiteJabber , una delle preoccupazioni più comuni le persone hanno con lo shopping online è se il negozio realmente esiste.

2. Chat Live / Real-Time Support

Offrire supporto in tempo reale attraverso live chat.

3. Simboli di fiducia

Alcuni simboli comuni di fiducia includono:

• McAfee
• Verisign
• Paypal
• BBB
• TRUSTe

4. Garanzie prodotto

Politica di reso chiara e gratuita secondo le normative vigenti in materia.

5. Socialità

Alto livello di presenza all’interno dei vari social network.

6. Anteprime prodotto

Possibilità di provare un prodotto prima di acquistarlo, anche se si tratta di un prodotto “fisico” e non virtuale come i software e gli ebook.

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