La scelta del corriere più adatto a effettuare le spedizioni di prodotti dal nostro negozio online rappresenta un fattore critico di successo.
I corrieri, chiamati anche spedizionieri, si dividono principalmente in tre tipologie:
- Poste;
- corrieri espresso;
- corrieri locali.
L’81% delle aziende italiane che effettua commercio elettronico esternalizza la parte di servizio relativa alla consegna dei prodotti affidandosi a corrieri espresso.
Le aziende principali che offrono il servizio di spedizione in Italia sono nove:
- BRT (ex Bartolini), www.brt.it
- DHL, www.dhl.it
- Fedex, www.fedex.com
- GLS, www.gls-italy.com
- MBE (Mail Boxes Etc), www.mbe.it
- Poste Italiane, www.poste.it
- SDA, www.sda.it
- TNT, www.tnt.it
- UPS, www.ups.com
Sul sito www.aziendeditrasporto.it è possibile trovare un elenco più esaustivo.
Va precisato che non esiste il corriere migliore in senso assoluto. Esiste il vettore più idoneo per spedire un particolare tipo di merce in un’area geografica. Secondo il report “E-Commerce in Italia 2012” condotto da Casaleggio Associati, in Italia il corriere più utilizzato è BRT (ex Bartolini), seguito da SDA, TNT e Poste Italiane e i fattori di scelta ritenuti più importanti dalle aziende sono costi e tempi di consegna.
Nella fase iniziale di scelta del corriere/spedizioniere, il primo criterio da analizzare dovrebbe essere quello relativo alla possibilità tecnica di spedire la tipologia di prodotti venduti: tale ostacolo si presenta soprattutto quando si parla di prodotti alimentari (per esempio integratori dietetici, alimenti in polvere per neonati, bevande, acqua in bottiglia, frutta e verdura, pesce e frutti di mare, latticini e uova, materie prime agricole per uso alimentare, cibi in scatola e congelati, alimenti vivi di origine animale, prodotti da forno, snack, dolciumi e chewing-gum, cibo per animali ecc.) che richiedono l’utilizzo di furgoni con celle frigorifere e temperatura controllata e dunque necessitano della “catena del freddo”. Ma i cibi non sono gli unici prodotti a creare problemi. Anche le merci pericolose e i prodotti chimici sono difficili da spedire.
Ci sono molti casi di aziende in cui si opta per la scelta di due corrieri, a seconda dei vantaggi/svantaggi che offre ciascun vettore. Infatti, potrebbe essere che un corriere sia più efficiente in particolari zone e/o Regioni italiane o che il servizio di consegna nei Comuni disagiati e in Calabria, Sicilia e Sardegna sia più economico.
Infine, altri aspetti da prendere seriamente in considerazione sono:
- il volume e il peso degli oggetti (per esempio, elettrodomestici, mobili ecc.)
- il loro valore (oggetti preziosi, quadri)
- la loro fragilità (vasi per piante, strumenti musicali ecc.).
