Possiamo adottare differenti approcci alla vendita online:

• Ci possiamo concentrare sulla vendita di prodotti/servizi già presenti online.  È la strada più semplice da percorrere in quanto non richiede particolare inventiva ma solo un’attenta analisi di mercato per riuscire a differenziarsi. Inoltre, proprio perché è stata già sperimentata da altri, risulterà anche quella più tortuosa e competitiva, nella quale ci si dovrà scontrare con aziende organizzate e più esperte in materia. Per ovviare a tale inconveniente si consiglia di individuare un plus di differenziazione come prezzi bassi, migliore assistenza, forma particolare di pagamento, installazione in loco, migliore servizio di assistenza o una nicchia di mercato specifica (un settore, una categoria, una fascia d’età, un gruppo etnico e via dicendo) a cui proporre prodotti precisi e specifici per le loro esigenze. Tra le tante nicchie, ora più raggiungibili grazie al Web, è opportuno individuare quella più vicina a se stessi, ai propri hobby, passioni o conoscenze. Per distinguersi dalla concorrenza e per offrire un valore aggiunto ai propri clienti, è consigliabile vendere quei prodotti/servizi di cui si ha un’ottima conoscenza. In questo modo si avrà la possibilità suggerire, guidare e consigliare i propri clienti. Internet è un luogo dinamico in cui le persone interagiscono, studiano, condividono, pubblicano e chiedono risposte specifiche. Il know-how può fare la differenza anche online.

• Cercare di vendere prodotti/servizi non presenti online. Proporre online qualcosa che non si è ancora venduto può essere un’arma vincente, sebbene la strada sia tutta in salita quando si fa da precursori. Tuttavia, insieme all’individuazione del bene offerto, è necessario trovare gli strumenti e le soluzioni vincenti in grado di agevolare o migliorare tali vendite online. Si provi a immaginare ai problemi (di logistica, di gestione clienti, di sicurezza informatica e via dicendo) che dovette affrontare Amazon quando cominciò a vendere migliaia di libri al giorno su Internet. Furono tanti ma la ricerca e lo sviluppo di nuove idee (come il brevetto del “one-click”) permise ad Amazon un vantaggio competitivo non indifferente.

• Differenziarsi online grazie alla vendita di competenze: il proprio know-how potrebbe essere una strategia vincente poiché unico. Tuttavia tale strada risulta essere insidiosa nel tempo, in quanto è facilmente imitabile dalla concorrenza se non si adottano particolari strategie di protezione legale e informatica.

• Vendere raccolte dati e statistiche: la raccolta di dati e informazioni personali in forma aggregata e anonima per la rivendita a terzi è il business del futuro; in un’epoca nella quale risulta vincente riuscire a prevedere mosse dei concorrenti e tendenze del mercato, disporre di dati puntuali e dettagliati può risultare vincente nella strategia di marketing. Molte imprese della dotcom (motori di ricerca e social network) usano anche questo modello di business per sostenersi finanziariamente.

Se l’obiettivo da raggiungere è gestire un e-commerce di successo, allora nulla deve essere preso come un gioco, né tanto meno come un hobby. Sarà necessario curare ogni minimo dettaglio: dalla piattaforma al design, dalla strategia alla consegna della merce. Il commercio elettronico è un’attività seria e come tale richiede tempo, impegno, sacrifici, denaro, pazienza e know-how.

Se, al contrario, non si è ancora sicuri della propria scelta, si consiglia di sperimentare i prodotti e le proprie energie su marketplace già esistenti (quali eBay, Amazon, Blooming, Alibaba e via dicendo), nei quali l’investimento iniziale in termini di tempo e denaro è molto ridotto.

Inoltre è importante possedere le basi di informatica.

Al giorno d’oggi un imprenditore di successo deve avere una buona padronanza nel campo dell’informatica e dei programmi applicativi. Deve saper usare un computer, la posta elettronica e i rispettivi programmi (tra cui un elaboratore di testi e uno di fogli di calcolo per la creazione di report e grafici).

Deve sapersi collegare a Internet, usare correttamente un browser, acquistare in modo sicuro online e saper collaborare in Rete col team tramite Cisco WebEx Meeting e Kadrige iSharing HD o avviare una videoconferenza con Google Hangouts; deve possedere un profilo LinkedIn costantemente aggiornato; deve possedere uno smartphone attraverso il quale monitorare il proprio sito web, le email e i flussi bancari, gestire gli appuntamenti tramite un calendario condiviso come Google Calendar, consultare il CRM aziendale, pianificare i viaggi con TripIt, prendere appunti e organizzarli con Evernote ed essere aggiornato tempestivamente sulle notizie più importanti tramite un lettore RSS come Feedly o tramite App specifiche, tra cui Business People Magazine, Il Mondo Digital Edition e Harvard Business Review.